“买了餐饮卡后没几天饭店忽然关门了”丶“经常去做美容的店不打招呼就走人,我卡上还剩近千元”……近日,本报几次接到类似的热线电话,都是反映预付式消费中的问题。记者了解到,这种提前购卡(券)的预付式消费模式已经走进芜湖市民的日常生活,在给生活带来一定便利与实惠的同时,也使市民的消费多了几分风险。
购卡消费正风靡
美容丶美发丶餐饮丶健身丶购物……预付式消费在芜湖各行各业基本都有所涉及。记者在采访中了解到,芜湖市民钱包里拥有一张甚至好几张消费卡的大有人在。“买一定金额的卡就有相应的优惠,还会被视为VIP客户,消费时可以享受一切便利。”商家这样的承诺恰到好处地迎合了不少市民追求个性消费的心理需求。家境优越的李小姐就是一个不折不扣的消费卡追捧者,吃饭刷卡丶购物刷卡丶剪头发刷卡……在她看来,消费卡上的那个“VIP”标志就是身份与地位的象征。
除了想以此彰显身份,还有一部分消费者购买消费卡是看重了它的便利和实惠。记者了解到,一些美容美发店推出的消费卡会使顾客在日后消费时享受低折扣。在二街的一家美发店,只要购买200元的消费卡就可以在剪发时享受5折的优惠,这样的实惠显然让消费者难以抗拒。此外,随着收入的提高,不少人在超市购物时也选择使用消费卡,付账时刷一下卡就行,完全免去了用现金的麻烦。
预付式消费有风险
上个月的一天,张女士带儿子去一家快餐店吃饭时却发现这家店不知何时已人去楼空,而她手中从这家餐厅购买的消费卡还剩80多元。事实上,像张女士这种情况还算是经济损失比较小的,还有市民购买了近千元的美容卡却由于美容店人间蒸发而变成废纸一张。
在向消费者推销消费卡时,商家往往会说得天花乱坠,消费者一旦购卡后却会发觉现实并非如此美好。记者采访时发现,商家提供的商品或服务与宣传不一致丶利用各种规则限制消费者丶对到期卡(券)余额不退款又不延期使用丶关门或变更经营导致消费者蒙受损失的情况非常普遍。
买消费卡需谨慎
对于预付式消费中存在的问题,记者日前咨询了市消协。消协工作人员告诉记者,他们近期也接到了不少类似的投诉,建议消费者可以去工商部门查询商家登记时的相关信息,将其“揪”出来;如果遇到商家携款潜逃丶涉嫌经济诈骗,还应及时向公安机关报案。消协提醒消费者在购买消费卡时一定要谨慎,不要经不住对方的推销而“慷慨解囊”。
此外,有购买消费卡经验的市民建议,在办卡前应考察一下经营者的信誉和经营状况,尽量选择规模比较大丶证照齐全丶市场信誉好丶经营状态佳的商家;办卡时,要认真阅读有关会员细则,详细了解自己的权利和义务,特别要注意其中的限制性规定;一旦发生纠纷,应及时向消费者协会投诉或向有关行政主管部门申诉。